工作时间：上午7:45—11:30 下午12:00 —17:00?（双休日照常）
　　1．公交IC卡服务中心：(江东民安路855号) 512、517、366路公交车直达
　　2．封仁桥IC卡服务点：（江北区）352、13、16、19、343路公交车直达
　　3．黄鹂IC卡服务点：（江东区）11、12、20路公交车直达
　　4．联丰农工商超市内：（海曙区）19、503、504、369路公交可到达

　　提示：市区其他固定IC卡服务点每月3日---27日可代办挂失手续，但不受理补卡业务

　　1．证件资料：办理时须携带原卡购买时使用的证件、学生卡需凭学生证（小学生可凭户口簿）。
　　2．各类IC卡可相互转换。转卡后，原卡钱包区的余额可转入新类型卡内，但原月票区余次将作废。
　　3．A、B、C、T卡转成学生卡或普通老年卡时，须统一到江东民安路855号 公交IC服务中心办理。办理时另须携带以下证件：①经注册有效的学生证，小学生可须凭学校证明（学校范围根据市教委审定核准的全日制学校）；②本人二寸免冠彩照二张。（老年学生卡，由宁波市老年大学统一集体办理）。
　　4．乘客办理退卡时，须保证原卡表面完好无损，使用正常。办理时须携带原卡及购卡时使用的身份证件。
　　5．退卡：每年自卡租金中扣除20%的IC卡使用维护费，使用不满一年的按一年计算。使用期满五年或五年以上的，不再办理退卡手续。退卡时，卡内余额（余次），一概不予退还。
　　6．在本市IC卡服务点购置的城际通卡可办理退卡手续。甬城卡不可办理退卡手续。
　　7．高龄老人免费乘车卡退卡办法具体如下：
　　①老人退卡时须提供本人身份证原件，并携带免费乘车卡。
　　②安全乘车保障款退还：填写退保申请单后，退还次月起的安全乘车保障款。
　　③免费发放的高龄老人免费乘车卡退卡时，原卡收回。
　　④高龄老人免费乘车卡不办理转卡手续。

　　1．T卡：即城际通卡、甬城卡中公交卡账户恕不办理挂。
　　 2．证件资料：办理时须携带购卡时使用的证件、学生卡需凭注册有效的学生证（小学生可凭户口簿）；损坏补卡的须携带原卡；原卡上附有相片的IC卡补卡时另需二寸免冠彩照一张。
　　 3．补卡地点：学生卡、普通老年卡须统一到江东民安路855号 公交IC卡服务中心办理；高龄老人免费乘车卡可到市区各固定IC卡服务点办理。
　　 4．补卡费用：A、B、C、D、E卡补办时须重新交纳IC卡使用维护费30元；原免费发放的高龄老人免费乘车卡补卡时卡成本费自理，每张卡20元。
　　 5．挂失后请妥善保管工作人员递交的《IC卡挂失登记单》，三天后凭此单据及相关证件到上述四个服务点办理补卡手续。(挂失登记三天后，卡内余额（余次）被冻结，在此期间的IC卡消费，本公司恕不负责)。
　　 6．因故未能及时办理补卡的乘客，30天内可持《IC卡挂失登记单》到指定网点进行办理。补卡后，原卡的余额（次）将被转入新卡中继续使用。

　　1．IC卡挂失后，若重新被找回，乘客可携带相关证件到上述指定网点办理挂失卡重新启用手续，三天后此卡方可正常使用。（切勿提早使用，以免被驾驶员当作挂失卡而收缴）。
　　 2．乘客补办新卡后，若重新找回了旧卡，可携带相关证件到上述指定网点办理退卡手续。
　　 3．IC卡挂失后，任何人（包括乘客本人）都不能在车上使用。乘客切勿对已挂失的或来历不明的IC卡进行充值，以免造成不必要的损失。对已挂失的IC卡，本公司不负责找回。

　　IC卡售出后三个月内，乘客如发现不能使用，经公司专业人员鉴定确属质量问题的，将予以免费调换。如有以下情形之一，则不属免费调换范围，并不办理换卡、退卡手续。
　 　① 无卡套、卡套破碎或上下分离、弯曲、变形；
　　 ② 卡套有撬开再自行粘贴痕迹、卡套内有水迹、油迹；
　　 ③ 卡芯表面污垢、粗糙、模糊，卡上号码磨损或被揭去；
　　 ④ 卡芯断裂、弯曲、有刮、割、刻及其他损坏痕迹；提示：乘客如发现卡套破损，可携带 IC卡到各固定服务点进行更换，每张卡套收取成本费1元。